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CRM系统成功上线
    2016年3月26号大连兆和科技发展有限公司在信息化集成方面,又跨进了一个新的里程碑,“客户关系管理上线”。CRM是英文Customer Relationship Management的简写,一般译作“客户关系管理”。以下是对CRM的认识:

CRM是一种商业策略,它能将客户进行分类,从而使公司有效地使用企业资源,维护老客户及培养新客户,提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。因此客户关系的精髓是:建立关系、维持关系、增进关系。
CRM利用信息科学技术,实现销售、营销、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意周到的服务,以提高满意度、忠诚度为目的的一种管理方式。因此CRM,既是一种管理理念,又是一种软件技术。
CRM通过销售渠道信息的搜集,开展一系列的活动,可以形成商业机会。通过商业机会阶段推进,最终签订销售合同或订单。在整个环节中,CRM可以分析出企业在竞争中的优势及劣势,帮助企业提高核心竞争力。
CRM提供了资料分析,可以使公司能够找到自己的客户,避免到处撒网导致资源浪费。对公司来讲,在有限资源的条件下,要更多地关注那些让企业赢利的客户,必要时应剔除一些服务成本太高的顾客。


     CRM给公司带来了Internet时代生存和发展的管理体制和技术手段,成为企业成功实现电子商务的基础,能使企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转变。在未来的发展中,随着经济的复苏,企业对于CRM的需求会越来越大,同时CRM应用将越来越广泛,它也将成为公司未来竞争的核心竞争力。
     通过CRM软件的上线,公司整合各业务模块的销售人员,使每一名销售人员均有机会承揽全业务系统的销售定单,充分调动销售员的积极性,联系人关系网的建立能够很好的帮助业务员了解联系人的兴趣爱好,从而提高跟联系人的感情联络,最终促使订单成交。CRM系统管理潜在客户,深入挖掘销售线索,涵盖了潜在客户挖掘、线索发现、客户360度视图、客户金字塔分析等核心业务。数据支持共享、分配和私有控制策略,实现多组织间的业务协作,也为管理决策提供数据支持。
信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会变革的重要力量。继续加强集成发展,全面打造信息化企业、数字化企业,充分利用信息技术、自动化技术改造传统产业、带动产业升级是企业提升竞争力走向现代化的必由之路。在CRM使用过程中积极学习、工作中遇到问题时也希望大家及时反馈交流,一起完善我们企业的销售流程,做到简洁高效,
     兆和人,加油!理想、行动、坚持!!!
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